常見的侵犯消費(fèi)者權(quán)益的行為有哪些?
根據(jù)《侵害消費(fèi)者權(quán)益行為處罰辦法》第五條,經(jīng)營(yíng)者提供商品或者服務(wù)不得有下列行為:
1. 銷售的商品或者提供的服務(wù)不符合保障人身、財(cái)產(chǎn)安全要求;
2. 銷售失效、變質(zhì)的商品;
3. 銷售偽造產(chǎn)地、偽造或者冒用他人的廠名、廠址、篡改生產(chǎn)日期的商品;
4. 銷售偽造或者冒用認(rèn)證標(biāo)志等質(zhì)量標(biāo)志的商品;
5. 銷售的商品或者提供的服務(wù)侵犯他人注冊(cè)商標(biāo)專用權(quán);
6. 銷售偽造或者冒用知名商品特有的名稱、包裝、裝潢的商品;
7. 在銷售的商品中摻雜、摻假,以假充真,以次充好,以不合格商品冒充合格商品;
8. 銷售國(guó)家明令淘汰并停止銷售的商品;
9. 提供商品或者服務(wù)中故意使用不合格的計(jì)量器具或者破壞計(jì)量器具準(zhǔn)確度;
10. 騙取消費(fèi)者價(jià)款或者費(fèi)用而不提供或者不按照約定提供商品或者服務(wù)。
以上這些行為都是侵犯消費(fèi)者權(quán)益的行為,需要進(jìn)行相應(yīng)的處罰。
消費(fèi)者被侵權(quán)怎么處理
消費(fèi)者可以向消費(fèi)者協(xié)會(huì)或者工商部門投訴。或者向人民法院起訴。
投訴電話號(hào)碼12315。
根據(jù)《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》第三十九條 消費(fèi)者和經(jīng)營(yíng)者發(fā)生消費(fèi)者權(quán)益爭(zhēng)議的,可以通過(guò)下列途徑解決:
1、與經(jīng)營(yíng)者協(xié)商和解;
2、請(qǐng)求消費(fèi)者協(xié)會(huì)或者依法成立的其他調(diào)解組織調(diào)解;
3、向有關(guān)行政部門投訴;
4、根據(jù)與經(jīng)營(yíng)者達(dá)成的仲裁協(xié)議提請(qǐng)仲裁機(jī)構(gòu)仲裁;
5、向人民法院提起訴訟。
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