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常見的侵犯消費者權益的行為有哪些?

常見的侵犯消費者權益的行為有哪些?

 

根據《侵害消費者權益行為處罰辦法》第五條,經營者提供商品或者服務不得有下列行為:

 

1. 銷售的商品或者提供的服務不符合保障人身、財產安全要求;

 

2. 銷售失效、變質的商品;

 

3. 銷售偽造產地、偽造或者冒用他人的廠名、廠址、篡改生產日期的商品;

 

4. 銷售偽造或者冒用認證標志等質量標志的商品;

 

5. 銷售的商品或者提供的服務侵犯他人注冊商標專用權;

 

6. 銷售偽造或者冒用知名商品特有的名稱、包裝、裝潢的商品;

 

7. 在銷售的商品中摻雜、摻假,以假充真,以次充好,以不合格商品冒充合格商品;

 

8. 銷售國家明令淘汰并停止銷售的商品;

 

9. 提供商品或者服務中故意使用不合格的計量器具或者破壞計量器具準確度;

 

10. 騙取消費者價款或者費用而不提供或者不按照約定提供商品或者服務。

 

以上這些行為都是侵犯消費者權益的行為,需要進行相應的處罰。

 

消費者被侵權怎么處理

 

消費者可以向消費者協會或者工商部門投訴。或者向人民法院起訴。

投訴電話號碼12315。

 

根據《消費者權益保護法》第三十九條 消費者和經營者發生消費者權益爭議的,可以通過下列途徑解決:

 

1、與經營者協商和解;

 

2、請求消費者協會或者依法成立的其他調解組織調解;

 

3、向有關行政部門投訴;

 

4、根據與經營者達成的仲裁協議提請仲裁機構仲裁;

 

5、向人民法院提起訴訟。

 

 

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