網(wǎng)約車?yán)@路致考試遲到，考生索賠4萬

3月13日

貴陽市白云區(qū)人民法院公布此案

判決網(wǎng)約車平臺(tái)公司賠償考生2000元

小馬通過打車軟件下單前往貴陽某學(xué)校參加考試。下午13時(shí)21分，某平臺(tái)網(wǎng)約車接單。原本3.3公里的路程，預(yù)計(jì)用時(shí)不到十分鐘，而該網(wǎng)約車于14時(shí)08分才到達(dá)目的地，歷經(jīng)47分鐘，里程為11公里。

網(wǎng)約車之所以繞路，除了駕駛員未經(jīng)小馬同意私自拼單，送另一乘客導(dǎo)致行程和時(shí)間增加，還有系統(tǒng)導(dǎo)航錯(cuò)誤的原因。因?yàn)槔@路，導(dǎo)致小馬遲到。

此次考試，小馬最終未能進(jìn)入面試。小馬認(rèn)為，考試遲到影響了其正常發(fā)揮，導(dǎo)致其錯(cuò)失“上岸”機(jī)會(huì)，網(wǎng)約車司機(jī)具有不可推卸的直接責(zé)任。在與網(wǎng)約車平臺(tái)公司協(xié)商賠償無果后，小馬一紙?jiān)V狀將該公司告上法庭，要求賠償其損失4萬余元。

法院經(jīng)審理認(rèn)為，小馬打車的目的是準(zhǔn)時(shí)參加考試，案涉行程的不合理時(shí)長導(dǎo)致原告未能準(zhǔn)時(shí)參加考試，一定程度影響了原告考試的發(fā)揮。但考試成績(jī)與考生的綜合素質(zhì)、準(zhǔn)備是否充分等因素息息相關(guān)，小馬未說明其筆試成績(jī)與進(jìn)入面試的最低分?jǐn)?shù)相差多少。因此，法院認(rèn)為，小馬遲到10多分鐘與其未能進(jìn)入面試并不存在必然的因果關(guān)系。

但遲到對(duì)考試的負(fù)面影響是客觀存在的，考慮到小馬因本次考試投入了時(shí)間和精力，也花費(fèi)了報(bào)考費(fèi)、車費(fèi)、住宿費(fèi)等費(fèi)用，法院從公平原則考量，酌情支持網(wǎng)約車平臺(tái)公司賠償小馬2000元，以彌補(bǔ)其遭受的損失。案件宣判后，雙方均未提起上訴。

法院表示，出租車、網(wǎng)約車的駕駛員接單后，在運(yùn)送乘客的過程中，駕駛員未按平臺(tái)自帶的導(dǎo)航路線行駛，或未征得乘客同意私自拼單、私自改變線路，導(dǎo)致乘客歷時(shí)及行程加長的，構(gòu)成違約，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，乘客有權(quán)要求承運(yùn)人退還費(fèi)用并賠償損失。???

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