小朋友玩游戲充值的錢能否退款追回?
未成年充值游戲退款方式如下:
1.找到游戲客服,發(fā)關鍵詞“未成年人充值退款”等待回復。
2.按照官方回復中的指引和鏈接填寫退款申請。需要驗證監(jiān)護人的身份信息,包括人臉識別,才能完成退款。
3.如果不勾選全額退款,默認退款為三個月內的消費記錄。
4.通過騰訊未成年人家長服務平臺,用戶可以申請全額退款,但退款后賬號會被封存10年,即退款賬號在10年內不能體驗任何騰訊擁有的游戲。
5.退款審核和流程大概需要10天左右,審核完成后即可收到退款。
“網絡實名注冊制”要求任何人玩游戲都要實名注冊。實名注冊為未成年人的,應當推定是未成年人本人進行游戲充值,除非游戲公司有相反證據(jù)證明不是未成年人的行為。實名注冊為成年人的,應當推定為游戲充值的成年人。
此時,證明給游戲充值的是未成年人的舉證責任由父母等法定代理人承擔。所以未成年人通過實名注冊賬號充值游戲相對簡單。但是未成年人通過父母的手機和游戲賬號玩游戲,要求游戲公司返還充值的錢,需要一些證據(jù)證明確實是未成年人充值。
未成年小孩玩游戲充值,可以要求全額退款,但必須有證據(jù)證明確實是未成年小孩充值的。未成年在法律上屬于限制民事行為能力人,是可以要求退回的。可以撥打未成年人保護熱線咨詢客服。未成年在法律的相關規(guī)定上,屬于限制民事行為能力人,游戲充值行為需要判斷是否和孩子的智力、精神情況相符,如果明顯不符,可以申請退款的。
小孩打游戲充值的錢,是否可以追回分情況而定:
1、年齡情況:
(1)8歲以下的孩子進行的充值行為無效,必須是法定代理人也就是父母代孩子來做這事才有效,無效那就意味著這交易自始至終不存在,如果孩子已經充了值,那游戲平臺就要全額退還;
(2)8歲以上,18歲以下的孩子是限制行為能力人,也就是說這孩子如果只是充了幾塊錢或者幾十塊錢這種孩子有足夠的認知能力和處理能力自主決定,那他這個行為是有效的;
2、充值的金額大小:
(1)充值金額不大的,一般不能退回;
(2)若是數(shù)額較大,已經超出了他這個年齡可以理智處置的范圍。這樣就需要孩子父母同意才行,如果沒有經過同意,那就是無效,如果父母知道也同意了那就有效。
法律依據(jù):《中華人民共和國民法典》第十九條
八周歲以上的未成年人為限制民事行為能力人,實施民事法律行為由其法定代理人代理或者經其法定代理人同意、追認;但是,可以獨立實施純獲利益的民事法律行為或者與其年齡、智力相適應的民事法律行為。
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