充值卡消費(fèi)過期了不退費(fèi)合法嗎

不合法，但需結(jié)合具體情況維權(quán)

根據(jù)現(xiàn)行法律法規(guī)和司法實(shí)踐，充值卡過期不退費(fèi)的行為通常屬于違法，但實(shí)際維權(quán)需注意以下要點(diǎn)：?

一、法律明確禁止霸王條款

?預(yù)付卡過期作廢違法?

根據(jù)商務(wù)部2012年發(fā)布的《單用途商業(yè)預(yù)付卡管理辦法(試行)》第十九條，發(fā)卡企業(yè)對尚有余額的過期不記名卡應(yīng)提供激活、換卡等服務(wù)。天貓超市因未履行該義務(wù)被消費(fèi)者投訴。

?最高法2025年新規(guī)?進(jìn)一步明確：因經(jīng)營者原因?qū)е峦丝顣r，需按合同成立時一年期貸款市場報(bào)價利率計(jì)算利息返還。

?消費(fèi)者有權(quán)主張退款?

即使卡片過期，消費(fèi)者仍可要求退還余額。商家以“系統(tǒng)無法識別”等理由拒絕（如天貓超市案例），屬于單方面限制消費(fèi)者權(quán)利。

二、維權(quán)實(shí)操建議

?收集證據(jù)?

保留充值憑證、過期通知、商家拒絕退款的溝通記錄（如王女士的“享淘卡”綁定頁面截圖）。

注意商家是否未明確告知有效期或補(bǔ)卡條件（如天貓超市未公開補(bǔ)卡規(guī)則）。

?多渠道投訴?

向當(dāng)?shù)厥袌霰O(jiān)管部門或消協(xié)舉報(bào)，引用《單用途商業(yè)預(yù)付卡管理辦法》及最高法新規(guī)。

若涉及金額較大或商家惡意逃避（如社區(qū)食堂單方面清零余額），可考慮訴訟并要求懲罰性賠償。

?警惕特殊場景?

系統(tǒng)升級導(dǎo)致的卡片作廢（如上海社區(qū)食堂案例），需確認(rèn)商家是否提供退款渠道。

注意時效性：部分商家設(shè)“過期1年內(nèi)可補(bǔ)卡”等限制，需盡早主張權(quán)利。

上海煊宏律師事務(wù)所

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