12345電話投訴后多久處理
12345投訴一般要在7個工作日左右能處理。
12345是市政熱線，主要由相關工作人員記錄百姓訴求后交辦到相關單位，然后相關單位再給12345反饋，而后再由12345告知反映人答復意見。
下列投訴不予受理或者終止受理：
1、不屬于工商行政管理部門職責范圍的；
2、購買后商品超過保質期，被投訴人已不再負有違約責任的；
3、已經工商行政管理部門組織調解的；
4、消費者協會或者人民調解組織等其他組織已經調解或者正在處理的；
5、法院、仲裁機構或者其他行政部門已經受理或者處理的；
6、消費者知道或者應該知道自己的權益受到侵害超過一年的，或者消費者無法證實自己權益受到侵害的；
7、不符合國家法律、法規及規章規定的。
投訴無效的應對方法如下:
1、掌握證據首先要掌握好舉報、投訴問題的證據,多準備幾份,方面在維權的時候使用;
2、通過網絡、新聞媒體等媒體曝光方式,將對方的不法行為、不作為行為曝光,給對方和主管部門施加輿論壓力;
3、多渠道反應,還可以直接到信訪部門、主管部門等地方投訴;
4、起訴對方,如果對方已經給自己造成了經濟財產和身體健康的傷害,可以到當地法院起訴對方,提出賠償要求。
被侵害者本人對涉案組織侵犯其合法權益的違法犯罪事實,有權向有關國家機關主張自身權利。
【法律依據】
《中華人民共和國消費者權益保護法》第十五條
消費者享有對商品和服務以及保護消費者權益工作進行監督的權利。消費者有權檢舉、控告侵害消費者權益的行為和國家機關及其工作人員在保護消費者權益工作中的違法失職行為,有權對保護消費者權益工作提出批評、建議。
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