12315受理后多久會(huì)處理

12315在收到消費(fèi)者提交的申訴書(shū)之塌備日起七個(gè)工作日內(nèi)作出受理或者不予受理的決定，并告知投訴者。

在收到消費(fèi)者提交橋納的申訴書(shū)之日起60個(gè)工作日內(nèi)（扣除檢測(cè)等時(shí)間）終結(jié)調(diào)解，若是調(diào)解不成的調(diào)解終止。因此，12315受理后一般會(huì)在從提交申訴書(shū)當(dāng)日算起的60個(gè)工作日內(nèi)出結(jié)果。在12315投訴后，12315一般只做調(diào)解處理。如果是需要投訴某個(gè)商家的，建議先與商家私下調(diào)解，要是調(diào)解不成的，再轉(zhuǎn)到12315上投訴，然后通過(guò)12315進(jìn)行調(diào)解。如果在12315上還是調(diào)解不成的，可以通過(guò)訴訟或者仲裁解決。

關(guān)于12315投訴受理，需要滿(mǎn)足以下要求：

1、投訴的商品/服務(wù)必須在保質(zhì)期或者有效期內(nèi)。

2、投訴的事項(xiàng)是屬于工商行政管理機(jī)關(guān)管轄范圍內(nèi)。

3、要有投訴證明和投訴理由，訴求還必須要合理、具體。

4、有明確的投訴對(duì)象。商家的地址、聯(lián)系電話(huà)、店名等資料一定要真實(shí)填寫(xiě)。

5、投訴的案件必須發(fā)生在消費(fèi)者為生活消費(fèi)需要使用、購(gòu)買(mǎi)商品或者在接受服務(wù)的時(shí)候。

6、投訴的事團(tuán)消毀項(xiàng)沒(méi)有達(dá)成調(diào)解協(xié)議并已經(jīng)執(zhí)行。

【法律依據(jù)】《中華人民共和國(guó)工商行政管理部門(mén)處理消費(fèi)者投訴辦法》 第十五條

有管轄權(quán)的工商行政管理部門(mén)應(yīng)當(dāng)自收到消費(fèi)者投訴之日起七個(gè)工作日內(nèi)，予以處理并告知投訴人：

（一）符合規(guī)定的投訴予以受理，并告知投訴人；

（二）不符合規(guī)定的投訴不予受理，并告知投訴人不予受理的理由。

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